Conditions générales (CGU / CGV)

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente (« CGU/CGV ») encadrent l'utilisation des sites mag.ivoirespot.com (IvoireSpot Music) et mag.ivoirespot.com (IvoireSpot Magazine) et de l'application mobile IvoireSpot, édités par IvoireSpot Magazine, ainsi que l'achat des offres et services proposés. Elles s'appliquent conformément à la loi ivoirienne n° 2013-546 du 30 juillet 2013 relative aux transactions électroniques et à la législation applicable à la consommation. Créer un compte, utiliser le service ou acheter vaut acceptation de ces conditions. Les pages Confidentialité, Annulation et remboursement et Règles de publication en font partie.

1. Le service

IvoireSpot regroupe un magazine numérique consacré à la culture ivoirienne et africaine (articles, vidéos, actualités), une plateforme musicale (écoute, catalogue mondial « Stream », espace artistes, distribution musicale), une billetterie en ligne, ainsi que des services communautaires (publication de contenus, soutien aux artistes, boutique, amis, covoiturage vers les événements, points et défis).

IvoireSpot Magazine agit en éditeur et intermédiaire technique. Pour les événements, les produits des artistes et les trajets de covoiturage, le contrat est conclu entre vous et l'organisateur, l'artiste ou le conducteur ; nous fournissons l'outil et encaissons le paiement lorsque le service le prévoit.

2. Compte

• Vous devez être majeur, ou mineur avec l'accord de vos parents (les achats et la vente de billets sont réservés aux majeurs ou aux mineurs autorisés).
• Vous êtes responsable de vos identifiants (mot de passe, code reçu par téléphone) et des informations fournies, qui doivent être exactes. Prévenez-nous si vous pensez que votre compte est utilisé par un tiers.
• Un compte peut être suspendu ou fermé en cas de fraude, d'infraction aux présentes conditions ou aux règles de publication, sans préjudice de nos droits.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment (Profil → Supprimer mon compte).

3. Publication de contenus

La publication est soumise aux règles de publication et de droits d'auteur. En résumé :

• Vous certifiez détenir les droits (ou l'autorisation écrite des ayants droit) sur les textes, images, musiques et vidéos envoyés, et vous garantissez IvoireSpot Magazine contre toute réclamation à ce sujet.
• Sont interdits les contenus illégaux, haineux, diffamatoires, violents, à caractère sexuel, trompeurs (arnaques, faux concours) ou portant atteinte à la vie privée.
• La rédaction peut relire, corriger, refuser ou retirer une publication qui ne respecte pas ces règles, sans indemnité. La « rédaction assistée » est réalisée à partir de vos informations ; vous restez responsable de leur exactitude.
• Vous nous accordez le droit de diffuser votre publication sur le site, l'application et nos réseaux sociaux, sans limite de durée, tant qu'elle reste en ligne. Vous gardez vos droits d'auteur.

4. Offres, abonnements et prix

Les offres (abonnements Standard et Pro, articles à l'unité, rédaction assistée, boost, IvoireSpot+, publicité, distribution musicale) et leurs prix en francs CFA (F CFA, XOF) sont présentés sur la page Tarifs & abonnements et dans l'application. Les prix s'entendent toutes taxes comprises lorsque la loi l'exige. Dans l'application, les achats intégrés sont facturés par Apple ou Google au prix affiché par le store, dans votre devise. Nous pouvons modifier nos prix pour l'avenir ; le prix en vigueur au moment de la commande s'applique.

5. Paiement

Paiement par carte bancaire ou Mobile Money via les passerelles proposées (par exemple Paystack, Wave, FedaPay, Nelsius), crypto-monnaie (Cryptomus), transfert Mobile Money direct (activation après vérification de l'identifiant de transaction), ou achats intégrés App Store / Google Play. Une facture est disponible dans votre espace client après chaque paiement. Les codes promo et remises de parrainage ne sont ni cumulables ni convertibles en argent, sauf mention contraire.

6. Durée et renouvellement

Sur le site, les abonnements ne se renouvellent pas automatiquement : un rappel vous est envoyé avant l'échéance. Les abonnements achetés dans l'application (App Store, Google Play) et les abonnements fans se renouvellent automatiquement jusqu'à leur résiliation, que vous pouvez faire à tout moment depuis les réglages de votre compte Apple ou Google (ou depuis votre espace pour un abonnement fan), au moins 24 heures avant l'échéance ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

7. Billetterie

• Rôle. Les événements sont créés et organisés sous la seule responsabilité des organisateurs (programme, artistes, lieu, sécurité, autorisations, impôts et taxes). IvoireSpot Magazine n'est pas l'organisateur et ne peut être tenu responsable du déroulement de l'événement.
• Achat. La vente est ferme. Le billet est personnel, associé à un code QR à usage unique ; le premier code présenté à l'entrée est valable, les copies sont refusées. Vous pouvez transférer un billet à un autre compte depuis l'application. Un billet peut être refusé en cas de fraude, de duplication ou de non-respect du règlement du lieu.
• Places numérotées. Lorsqu'un plan de salle est proposé, les places choisies sont réservées pendant quelques minutes pendant le paiement, puis libérées si le paiement n'aboutit pas.
• Annulation ou report. Voir la page Annulation et remboursement.
• Paiement direct à l'organisateur. Pour certains événements, l'organisateur active, contre des frais d'activation versés à IvoireSpot Magazine, un lien de paiement qui lui est propre. Dans ce cas, l'acheteur paie directement l'organisateur (aucune commission n'est prélevée par IvoireSpot Magazine) ; IvoireSpot Magazine n'encaisse pas les fonds. L'acheteur déclare son paiement dans l'application ; les billets ne sont délivrés qu'après confirmation de l'organisateur, qui s'engage à vérifier la réception des fonds et à répondre rapidement. L'organisateur est seul responsable de la réception des paiements, des confirmations et des remboursements ; IvoireSpot Magazine met à disposition l'outil de billetterie mais ne peut pas rembourser un paiement qu'elle n'a pas reçu. En cas de litige, conservez votre preuve de paiement et contactez l'organisateur, puis notre service client.
• Organisateurs. L'organisateur certifie être autorisé à organiser et vendre l'événement, fournit des informations exactes et accepte une vérification de son identité. Une commission de 15 % (ou le taux indiqué lors de la création de l'événement) est appliquée sur chaque vente ; l'organisateur choisit de l'ajouter au prix affiché ou de la déduire de ses gains. Les gains sont reversés après la tenue de l'événement, sur demande, par Mobile Money, sous réserve de la vérification du compte et des remboursements éventuels. En cas d'annulation, les gains de l'événement servent d'abord à rembourser les acheteurs.

8. Artistes : soutiens, abonnements fans, boutique, distribution

• Soutiens (« tips ») et abonnements fans. Ce sont des dons ou des abonnements volontaires à un artiste ; ils ne donnent droit à aucun produit hors avantages annoncés par l'artiste. Les artistes s'engagent à fournir les avantages promis.
• Boutique. Les produits (numériques ou physiques) sont vendus par les artistes, qui sont responsables de leur conformité, de leur livraison et de leur service après-vente.
• Reversements. Les revenus des artistes, nets de la commission affichée, sont reversés sur demande au-delà du minimum indiqué dans leur espace, après vérification du compte.
• Distribution musicale. L'artiste certifie détenir tous les droits sur les œuvres, enregistrements, pochettes et échantillons (« samples ») livrés, et garantit IvoireSpot Magazine contre toute réclamation. La mise en ligne chez les plateformes partenaires dépend de leurs propres contrôles et délais, que nous ne maîtrisons pas.

9. Boost et mise en avant

Le boost place un article publié en tête de l'accueil avec la mention « Sponsorisé » pendant la durée achetée. Il peut être soumis à validation de la rédaction. Nous ne garantissons ni un nombre de vues ni un résultat ; les statistiques affichées sont fournies à titre indicatif.

10. Musique, vidéos et paroles

Le catalogue « Stream » est fourni par des services tiers (Deezer, YouTube). La disponibilité des titres varie selon les pays et les ayants droit. Les extraits et clips sont lus via les lecteurs et liens officiels des plateformes. L'option d'écoute en arrière-plan, quand elle existe, dépend de l'offre souscrite et des règles de ces plateformes. Les paroles synchronisées sont fournies par les artistes ou la rédaction.

11. Points, défis et récompenses

Les points, badges, niveaux et classements sont offerts à titre de jeu de fidélité : ils n'ont aucune valeur monétaire, ne sont ni cessibles ni remboursables, et peuvent être modifiés ou remis à zéro. Toute tentative de fraude (comptes multiples, automatisation) entraîne leur annulation.

12. Amis et covoiturage

Les fonctions « amis » et « covoiturage » mettent seulement en relation des utilisateurs. Les trajets sont organisés sous la seule responsabilité du conducteur et des passagers (permis, assurance, partage éventuel des frais, comportement). IvoireSpot Magazine n'est pas transporteur et n'est pas partie au contrat entre eux. Soyez prudent : ne partagez vos coordonnées qu'avec des personnes de confiance.

13. Disponibilité et responsabilité

IvoireSpot Magazine met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service, sans garantir une absence totale d'interruption (maintenance, panne, force majeure, dépendance à des services tiers). Les contenus publiés par les utilisateurs engagent leurs auteurs. Notre responsabilité est limitée aux dommages directs et prévisibles, dans la limite du montant payé pour le service concerné, sauf faute lourde ou dol, et sauf dispositions légales contraires qui protègent le consommateur.

14. Propriété intellectuelle

Voir les mentions légales. L'application et ses contenus ne peuvent être copiés, extraits (« scraping ») ou revendus sans autorisation.

15. Données personnelles et cookies

Voir la politique de confidentialité et la politique de cookies.

16. Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions pour tenir compte de l'évolution du service ou de la loi. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour ; en cas de changement important, vous en êtes informé dans l'application ou par e-mail.

17. Droit applicable, litiges et médiation

Ces conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, contactez-nous d'abord (ivoirespotmusic@gmail.com) : nous recherchons une solution amiable en priorité. À défaut, les tribunaux d'Abidjan sont compétents, sans préjudice des droits que la loi reconnaît au consommateur.

Nous contacter

IvoireSpot Music et IvoireSpot Magazine (questions, signalements, demandes sur vos données, remboursements) : ivoirespotmusic@gmail.com — téléphone / WhatsApp : 07 79 34 28 42.
IvoireSpot Magazine (société éditrice) : yomaratechnologies@gmail.com — téléphone : 01 40 55 90 50.

Dispositions complémentaires

Âge et capacité. L'utilisation d'IvoireSpot est réservée aux personnes de 18 ans révolus, ou aux mineurs agissant avec l'accord de leur représentant légal. L'Utilisateur garantit l'exactitude des informations fournies à l'inscription.

Obligations des organisateurs (vente de billets). L'organisateur certifie être autorisé à organiser l'événement, fournit des informations exactes (date, lieu, tarifs, capacité) et honore les billets vendus. En cas d'annulation ou de report, il en informe sans délai les acheteurs et assure les remboursements ou le report des billets. IvoireSpot agit comme intermédiaire technique de billetterie et n'est pas l'organisateur de l'événement.

Commissions et reversements. Les commissions applicables (standard, vérifié, pro) sont affichées dans l'espace organisateur et prélevées sur chaque vente. Les reversements sont effectués selon les délais indiqués dans l'espace organisateur, après vérification de l'identité de l'organisateur.

Remboursements. Sauf annulation ou report de l'événement, les billets achetés ne sont ni repris ni échangés. Les frais de service et de paiement ne sont pas remboursables, sauf annulation de l'événement.

Billets et contrôle d'accès. Chaque billet comporte un code unique, personnel et non reproductible. La revente à un prix supérieur, la falsification ou la duplication d'un billet sont interdites et entraînent l'invalidation du billet et la suspension du compte.

Fraude et litiges de paiement. IvoireSpot peut suspendre un compte, retenir un reversement ou annuler une transaction en cas de suspicion de fraude, d'usage frauduleux d'un moyen de paiement ou de contestation de paiement, le temps de l'examen.

Codes promotionnels. Les codes promo sont personnels, non cumulables sauf mention contraire, soumis à une date d'expiration et à un nombre d'utilisations limité. Ils ne sont ni échangeables ni remboursables. IvoireSpot peut les modifier ou les retirer en cas d'abus.

Contenus publiés et modération. L'Utilisateur reste responsable des contenus qu'il publie et garantit disposer des droits nécessaires. Sont interdits les contenus illicites, haineux, diffamatoires, pornographiques, trompeurs ou portant atteinte aux droits de tiers. IvoireSpot peut retirer tout contenu signalé après examen et traiter les demandes de retrait de bonne foi.

Force majeure. IvoireSpot n'est pas responsable des retards ou défaillances dus à un événement hors de son contrôle (panne de réseau ou d'opérateur, coupure d'électricité, décision administrative, catastrophe naturelle).

Réclamations et médiation. Toute réclamation peut être adressée à l'adresse de contact indiquée dans les mentions légales. À défaut de solution amiable, les parties recherchent une médiation avant toute action judiciaire ; les tribunaux d'Abidjan sont compétents.